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6221▎ 客戶簡介
北美客，2013年在加拿大成立，是亞馬遜的注冊承運商，2020和2021連續兩年被評為“十大海外倉”；是真正的一站式解決國際頭程貨運—北美清關—北美倉儲—北美尾程派送的全程跨境服務商。
北美客提供的服務包括：
- 加拿大、美國的倉儲、一件代發、快遞和貨運物流服務
- 加拿大FBA、美國FBA轉運、退倉換標服務
- 加拿大、美國之間的保稅跨境物流服務
▎ 客戶訴求和痛點
1、黑五等營銷旺季訂單量劇增，無法保證時效，容易錯發漏發。
2、缺乏退件功能支持，退件管理亂，容易造成買家投訴，退件處理成本高。
3、合作平臺賣家多，賣家在多平臺運營多賬號，運營成本高，客戶體驗差。
4、費用信息雜亂，經常出現多收漏收現象;費用計算完全靠人工，效率低。
▎ ECCANG WMS解決方案
海外倉WMS系統化管理，標準作業流程，使員工操作效率提35%，倉庫錯發、漏發率低于0.01%， 人均日發貨量提升至800單以上。
上線標準化退件管理功能，全面覆蓋退件業務場景，讓買家投訴率降低至1%，大幅降低了退件處理成本。
對接了亞馬遜、eBay、Wish、沃爾瑪等北美的主流電商平臺，系統自動同步店鋪銷售訂單，不用再花大把人力手工導單，降低了人工操作成本。
嚴謹的計費流程，豐富的財務設計方案，不僅理清每一筆費用，使錯收漏收率降低至1%，同時也大量節省了財務人力。
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