▍客戶簡(jiǎn)介

泉州螞蟻創(chuàng)享國(guó)際貿(mào)易有限公司，是一家多元化電商物流倉儲(chǔ)公司，專注于東南亞電商市場(chǎng)。東南亞總部位于馬來西亞，中國(guó)總部位于泉州，輻射東南亞。

螞蟻創(chuàng)享在基于傳統(tǒng)物流運(yùn)輸基礎(chǔ)上，結(jié)合東南亞互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)升級(jí)大趨勢(shì)，全力發(fā)展電商物流倉儲(chǔ)，致力于打造中國(guó)至東南亞跨境電商一站式服務(wù)商第一品牌。通過端到端無障礙綜合信息系統(tǒng)，為客戶帶來更便捷的海外庫存管理，訂單管理，快遞信息同步查詢功能，目前日單吞吐量已達(dá)上千票。

▍ 主營(yíng)業(yè)務(wù)

海外倉儲(chǔ)服務(wù)、一件代發(fā)

▍ 業(yè)務(wù)挑戰(zhàn)

1、Lazada和Shopee電商平臺(tái)拉單時(shí)效慢、拉單時(shí)出現(xiàn)漏單或時(shí)而獲取不到面單的情況，導(dǎo)致訂單發(fā)貨延期，嚴(yán)重時(shí)可能會(huì)導(dǎo)致客戶店鋪被警告。此外，跟蹤號(hào)無法和訂單綁定，人工匹配需要耗費(fèi)大量的人力成本。

2、原使用的系統(tǒng)不穩(wěn)定導(dǎo)致庫存不準(zhǔn)確且無法同步，倉庫因此出現(xiàn)貨物堆積的現(xiàn)象。另外，系統(tǒng)邏輯的混亂讓倉庫運(yùn)作效率極低，人員管理困難，錯(cuò)發(fā)漏發(fā)貨的情況也時(shí)常發(fā)生，容易出現(xiàn)賠付的情況，客戶體驗(yàn)極差。

3、財(cái)務(wù)方面，由于財(cái)務(wù)管理模塊設(shè)計(jì)的不夠人性化，整體流程非常復(fù)雜，訂單計(jì)費(fèi)經(jīng)常不準(zhǔn)確，存在未觸發(fā)計(jì)費(fèi)的情況，最終導(dǎo)致客戶賬單有誤，更是加大了財(cái)務(wù)人員的對(duì)賬難度。

▍解決方案

1、平臺(tái)統(tǒng)一

OMS對(duì)接?xùn)|南亞主流的跨境電商平臺(tái)，客戶下單統(tǒng)一通過OMS端口獲取平臺(tái)訂單并推送至WMS系統(tǒng)中，解決海外倉客戶多平臺(tái)訂單管理、批量處理訂單、獲取平臺(tái)訂單操作過于復(fù)雜等問題。提高訂單流轉(zhuǎn)速度，尾程單號(hào)自定回傳綁定訂單，解放人力。

2、操作高效

易倉海外倉系統(tǒng)擁有OMS+WMS兩個(gè)端口，OMS解決客戶一站式創(chuàng)建入庫單任務(wù)、多臺(tái)平臺(tái)訂單管理難、計(jì)費(fèi)不準(zhǔn)確等問題；WMS通過成熟的一件代發(fā)流程實(shí)現(xiàn)高效代發(fā)，系統(tǒng)還擁有入庫單、訂單、SKU銷量、訂單出入庫一些數(shù)據(jù)化表報(bào)，更便于管理層掌握倉庫的情況。

3、流程標(biāo)準(zhǔn)

優(yōu)化倉庫庫存和買家客戶庫存SKU數(shù)量同步問題，不會(huì)出現(xiàn)SKU庫存錯(cuò)亂問題，訂單出庫后自動(dòng)扣減庫存并實(shí)時(shí)同步，賣家客戶可自主查詢，讓訂單發(fā)貨更準(zhǔn)確。同時(shí)在WMS內(nèi)線上即可自動(dòng)打印物流標(biāo)簽，提高倉庫發(fā)貨的效率。此外，通過系統(tǒng)流程的管控，告別傳統(tǒng)的揀貨方式，將收發(fā)貨的異常情況前置化，提前發(fā)現(xiàn)異常可以更高速有效的處理。

4、財(cái)務(wù)精準(zhǔn)

傳統(tǒng)的手工計(jì)費(fèi)模式通過Excel手工計(jì)費(fèi)操作較為復(fù)雜，買家和倉庫費(fèi)用同步不一致，導(dǎo)致費(fèi)用不準(zhǔn)確，WMS計(jì)費(fèi)模塊解決了客戶計(jì)費(fèi)難的問題。僅需要在WMS提前設(shè)置好計(jì)費(fèi)項(xiàng)和計(jì)費(fèi)邏輯，客戶和倉庫自動(dòng)同步每一單的訂單的費(fèi)用以及倉租費(fèi)用等問題，還可生成客戶賬單，便于客戶月底結(jié)賬。

▍系統(tǒng)價(jià)值

東南亞海外倉遇到的絕大多數(shù)問題點(diǎn)在于倉庫管理混亂，并且在訂單量提升后倉庫處理效率比較低，容易導(dǎo)致客戶店鋪被警告。一套穩(wěn)定的海外倉WMS系統(tǒng)可以讓倉庫管理更有邏輯，訂單流轉(zhuǎn)時(shí)效更快。