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7289▍客戶簡介
泉州螞蟻創享國際貿易有限公司，是一家多元化電商物流倉儲公司，專注于東南亞電商市場。東南亞總部位于馬來西亞，中國總部位于泉州，輻射東南亞。
螞蟻創享在基于傳統物流運輸基礎上，結合東南亞互聯網消費升級大趨勢，全力發展電商物流倉儲，致力于打造中國至東南亞跨境電商一站式服務商第一品牌。通過端到端無障礙綜合信息系統，為客戶帶來更便捷的海外庫存管理，訂單管理，快遞信息同步查詢功能，目前日單吞吐量已達上千票。
▍ 主營業務
海外倉儲服務、一件代發
▍ 業務挑戰
1、Lazada和Shopee電商平臺拉單時效慢、拉單時出現漏單或時而獲取不到面單的情況，導致訂單發貨延期，嚴重時可能會導致客戶店鋪被警告。此外，跟蹤號無法和訂單綁定，人工匹配需要耗費大量的人力成本。
2、原使用的系統不穩定導致庫存不準確且無法同步，倉庫因此出現貨物堆積的現象。另外，系統邏輯的混亂讓倉庫運作效率極低，人員管理困難，錯發漏發貨的情況也時常發生，容易出現賠付的情況，客戶體驗極差。
3、財務方面，由于財務管理模塊設計的不夠人性化，整體流程非常復雜，訂單計費經常不準確，存在未觸發計費的情況，最終導致客戶賬單有誤，更是加大了財務人員的對賬難度。
▍解決方案
1、平臺統一
OMS對接東南亞主流的跨境電商平臺，客戶下單統一通過OMS端口獲取平臺訂單并推送至WMS系統中，解決海外倉客戶多平臺訂單管理、批量處理訂單、獲取平臺訂單操作過于復雜等問題。提高訂單流轉速度，尾程單號自定回傳綁定訂單，解放人力。
2、操作高效
易倉海外倉系統擁有OMS+WMS兩個端口，OMS解決客戶一站式創建入庫單任務、多臺平臺訂單管理難、計費不準確等問題；WMS通過成熟的一件代發流程實現高效代發，系統還擁有入庫單、訂單、SKU銷量、訂單出入庫一些數據化表報，更便于管理層掌握倉庫的情況。
3、流程標準
優化倉庫庫存和買家客戶庫存SKU數量同步問題，不會出現SKU庫存錯亂問題，訂單出庫后自動扣減庫存并實時同步，賣家客戶可自主查詢，讓訂單發貨更準確。同時在WMS內線上即可自動打印物流標簽，提高倉庫發貨的效率。此外，通過系統流程的管控，告別傳統的揀貨方式，將收發貨的異常情況前置化，提前發現異常可以更高速有效的處理。
4、財務精準
傳統的手工計費模式通過Excel手工計費操作較為復雜，買家和倉庫費用同步不一致，導致費用不準確，WMS計費模塊解決了客戶計費難的問題。僅需要在WMS提前設置好計費項和計費邏輯，客戶和倉庫自動同步每一單的訂單的費用以及倉租費用等問題，還可生成客戶賬單，便于客戶月底結賬。
▍系統價值
東南亞海外倉遇到的絕大多數問題點在于倉庫管理混亂，并且在訂單量提升后倉庫處理效率比較低，容易導致客戶店鋪被警告。一套穩定的海外倉WMS系統可以讓倉庫管理更有邏輯，訂單流轉時效更快。
