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9131▌客戶簡介
樂歌海外倉是樂歌股份的全資子公司，是A股上市跨境電商企業(yè)。樂歌擁有11年的跨境電商運營經(jīng)驗，9年海外倉儲經(jīng)驗，在自身多倉庫自營的基礎(chǔ)上，致力于服務(wù)中大件產(chǎn)品跨境賣家， 提供從頭程運輸?shù)轿渤膛渌偷娜轿环?wù)體系以及多項增值服務(wù)。樂倉在全球部署了17個公共海外倉，總倉儲面積323萬平方英尺。其中在運營的海外倉共計14個，總倉儲面積288萬平方英尺。 另有在建公共海外倉35萬英尺，將在21年底和22年初逐步投入使用。
李克強總理對樂歌定義為“創(chuàng)新型企業(yè)，平臺型企業(yè)”，指出跨境電商的意義，不僅是生存之道，也是競爭之策，同時囑托樂歌要帶動中小型外貿(mào)企業(yè)眾智眾力，共生共榮。7月，樂倉入選“2021年浙江 省級公共海外倉”。
▌客戶訴求和痛點
● 多倉庫管理
樂歌海外倉在全球目前共有倉庫17個（海外倉及自營倉），各個倉庫之間的訂單流轉(zhuǎn)、庫存管理、以及費用管理是管理難題之一；
● 訂單管理
由于樂歌在全球擁有多個海外倉及自營倉，客戶可以選擇將貨物發(fā)往不同的倉庫進行備貨，如何快速的進行訂單分配，以滿足不同的發(fā)貨需求也是樂歌需要通過系統(tǒng)解決的問題；
● 多國家尾程派送
樂歌海外倉的倉庫主要分布于歐美、德國，需要對接各尾程本土物流實現(xiàn)尾程打單、物流單號回傳；
● 費用管理
樂歌在倉庫較多的情況下，對財務(wù)管理的功能要求頗高，需要各個倉庫的精細化財務(wù)報表和財務(wù)數(shù)據(jù)分析；
▌ECCANG服務(wù)思路
1、保證系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效、準(zhǔn)確，及時跟進協(xié)助各倉庫日常問題及需求；
2、在樂歌單量較大的情況下，需要每天主動關(guān)注訂單提交情況及服務(wù)器情況，以免出現(xiàn)無法正常流轉(zhuǎn)的情況；
3、每月月尾及月初，主動詢問客戶與賣家核對賬單是否存在異常，及時提供幫助；
4、為客戶提供各國家本土物流對接清單，基于原已對接的100+尾程物流，最大程度上滿足尾程渠道的對接需求
▌ECCANG解決方案
根據(jù)樂歌海外倉的業(yè)務(wù)形態(tài)，ECCANG WMS提供了如下解決方案：
1、發(fā)運計劃：OMS創(chuàng)建入庫單之前需 要先創(chuàng)建發(fā)運計劃，由 倉庫通過計劃后即可創(chuàng) 建入庫單，此功能主要 方便管理樂歌倉庫庫容量；
2、自動分倉：賣家提前備貨到樂歌不同的海外倉，提交訂單時只需要勾選自動分倉，系統(tǒng)會根據(jù)訂單信息自動匹配最優(yōu)的物流產(chǎn)品及倉庫；
3、庫存分配：根據(jù)不同的倉庫庫位分布情況及揀貨習(xí)慣，設(shè)置不同的分配規(guī)則，賣家進行提交訂單時會自動分配不同規(guī)則庫存，大幅度提高倉庫效率；
4、貨運管理：將海外倉和自營倉FBA訂單進行區(qū)分，主要解決不同倉庫的操作模式及數(shù)據(jù)管理，更加方便便捷的管理海外倉和自營倉；
5、規(guī)范出入庫流程：便于追蹤管理操作節(jié)點，智能推薦庫位上架更好的能對于入倉SKU進行管控；多種下架模式結(jié)合業(yè)務(wù)所需選擇，采取復(fù)核訂單減少漏發(fā)、發(fā)錯等問題，同時訂單狀態(tài)回傳OMS客戶端，直觀了解到訂單目前狀態(tài)；
6、整體解決方案：流程化規(guī)范操作業(yè)務(wù)、優(yōu)秀的倉儲管理系統(tǒng)+全程作業(yè)的條碼化管理+物流設(shè)備的集成配套設(shè)施精細化管理；
▌使用系統(tǒng)前后對比
老系統(tǒng)：
純手工做單、不支持接口推單、倉庫管理難、漏發(fā)錯發(fā)貨、庫存不準(zhǔn)、倉位不足、系統(tǒng)不穩(wěn)定、 成本管控難；
ECCANG WMS：
多種下單方式、支持批量導(dǎo)入、接口自動推單、審單、訂單狀態(tài)智能追蹤、倉庫揀貨策略/規(guī)則/波次 管理、序列號收發(fā)貨、二維碼收發(fā)貨、整進整出/散出、托盤收發(fā)貨、操作日志管理、系統(tǒng)運維管理； 應(yīng)收應(yīng)付成本模塊功能、報表數(shù)據(jù)分析；
