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9463▌客戶簡介
樂歌海外倉是樂歌股份的全資子公司，是A股上市跨境電商企業。樂歌擁有11年的跨境電商運營經驗，9年海外倉儲經驗，在自身多倉庫自營的基礎上，致力于服務中大件產品跨境賣家， 提供從頭程運輸到尾程配送的全方位服務體系以及多項增值服務。樂倉在全球部署了17個公共海外倉，總倉儲面積323萬平方英尺。其中在運營的海外倉共計14個，總倉儲面積288萬平方英尺。 另有在建公共海外倉35萬英尺，將在21年底和22年初逐步投入使用。
李克強總理對樂歌定義為“創新型企業，平臺型企業”，指出跨境電商的意義，不僅是生存之道，也是競爭之策，同時囑托樂歌要帶動中小型外貿企業眾智眾力，共生共榮。7月，樂倉入選“2021年浙江 省級公共海外倉”。
▌客戶訴求和痛點
● 多倉庫管理
樂歌海外倉在全球目前共有倉庫17個（海外倉及自營倉），各個倉庫之間的訂單流轉、庫存管理、以及費用管理是管理難題之一；
● 訂單管理
由于樂歌在全球擁有多個海外倉及自營倉，客戶可以選擇將貨物發往不同的倉庫進行備貨，如何快速的進行訂單分配，以滿足不同的發貨需求也是樂歌需要通過系統解決的問題；
● 多國家尾程派送
樂歌海外倉的倉庫主要分布于歐美、德國，需要對接各尾程本土物流實現尾程打單、物流單號回傳；
● 費用管理
樂歌在倉庫較多的情況下，對財務管理的功能要求頗高，需要各個倉庫的精細化財務報表和財務數據分析；
▌ECCANG服務思路
1、保證系統的穩定、高效、準確，及時跟進協助各倉庫日常問題及需求；
2、在樂歌單量較大的情況下，需要每天主動關注訂單提交情況及服務器情況，以免出現無法正常流轉的情況；
3、每月月尾及月初，主動詢問客戶與賣家核對賬單是否存在異常，及時提供幫助；
4、為客戶提供各國家本土物流對接清單，基于原已對接的100+尾程物流，最大程度上滿足尾程渠道的對接需求
▌ECCANG解決方案
根據樂歌海外倉的業務形態，ECCANG WMS提供了如下解決方案：
1、發運計劃：OMS創建入庫單之前需 要先創建發運計劃，由 倉庫通過計劃后即可創 建入庫單，此功能主要 方便管理樂歌倉庫庫容量；
2、自動分倉：賣家提前備貨到樂歌不同的海外倉，提交訂單時只需要勾選自動分倉，系統會根據訂單信息自動匹配最優的物流產品及倉庫；
3、庫存分配：根據不同的倉庫庫位分布情況及揀貨習慣，設置不同的分配規則，賣家進行提交訂單時會自動分配不同規則庫存，大幅度提高倉庫效率；
4、貨運管理：將海外倉和自營倉FBA訂單進行區分，主要解決不同倉庫的操作模式及數據管理，更加方便便捷的管理海外倉和自營倉；
5、規范出入庫流程：便于追蹤管理操作節點，智能推薦庫位上架更好的能對于入倉SKU進行管控；多種下架模式結合業務所需選擇，采取復核訂單減少漏發、發錯等問題，同時訂單狀態回傳OMS客戶端，直觀了解到訂單目前狀態；
6、整體解決方案：流程化規范操作業務、優秀的倉儲管理系統+全程作業的條碼化管理+物流設備的集成配套設施精細化管理；
▌使用系統前后對比
老系統：
純手工做單、不支持接口推單、倉庫管理難、漏發錯發貨、庫存不準、倉位不足、系統不穩定、 成本管控難；
ECCANG WMS：
多種下單方式、支持批量導入、接口自動推單、審單、訂單狀態智能追蹤、倉庫揀貨策略/規則/波次 管理、序列號收發貨、二維碼收發貨、整進整出/散出、托盤收發貨、操作日志管理、系統運維管理； 應收應付成本模塊功能、報表數據分析；
