提到俄羅斯，大家會(huì)想到什么？身為一名跨境人，易大橘首會(huì)先想到速賣通和菜鳥(niǎo)國(guó)際，畢竟阿里靠著這套組合拳，成功占據(jù)了俄羅斯跨境市場(chǎng)的半壁江山。和歐美市場(chǎng)的不同，由于俄羅斯和我國(guó)身處同一片大陸上，且地理位置相對(duì)臨近，使得卡航和班列成為了跨境物流通往俄羅斯最主要的物流運(yùn)輸方式。

這就不免引起了大橘的好奇，以俄羅斯為核心市場(chǎng)的跨境物流商們，在進(jìn)軍俄羅斯時(shí)，是否必須和菜鳥(niǎo)合作？發(fā)展過(guò)程中會(huì)遇到哪些難題？除了卡航和班列運(yùn)輸業(yè)務(wù)外，還有沒(méi)有其他新興業(yè)務(wù)可以發(fā)展？帶著這些疑問(wèn)，易大橘采訪到了貝加爾物流集團(tuán)的創(chuàng)始人及總經(jīng)理史法偉，讓他帶我們找到一些答案。

01 不合作沒(méi)有市場(chǎng)，但合作就是共贏

易大橘：最近有部分物流商說(shuō)，做俄羅斯跨境物流如果不和菜鳥(niǎo)合作，很難搶到市場(chǎng)，您怎么看待這個(gè)說(shuō)法？

史法偉：我認(rèn)為這個(gè)說(shuō)法相對(duì)消極了一些，在我看來(lái)，任何事情都是有意義的，和菜鳥(niǎo)的合作自然也是，與其說(shuō)不與他合作很難搶到市場(chǎng)，我們不如換個(gè)角度去看，比如和菜鳥(niǎo)合作能給物流商帶來(lái)更多穩(wěn)定的業(yè)務(wù)量。

● 對(duì)物流商來(lái)說(shuō)，和菜鳥(niǎo)合作不僅能得到平臺(tái)的背書，取得賣家信任，以此獲得更多的業(yè)務(wù)，一旦出現(xiàn)售后問(wèn)題，還會(huì)有菜鳥(niǎo)幫忙協(xié)商和共同解決。

● 對(duì)菜鳥(niǎo)來(lái)說(shuō)，我們物流商與其合作，是讓物流資源更聚焦和集中，增強(qiáng)了速賣通的配送能力，能給消費(fèi)者帶去更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

● 對(duì)賣家來(lái)說(shuō)，選擇用菜鳥(niǎo)認(rèn)證體系的物流發(fā)貨，不僅有權(quán)重支持，因此物流服務(wù)價(jià)格更優(yōu)惠，產(chǎn)品也在價(jià)格上獲得更多競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

雖然和菜鳥(niǎo)合作難免會(huì)需要磨合，但長(zhǎng)期來(lái)看，在當(dāng)前俄羅斯市場(chǎng)或者說(shuō)阿里平臺(tái)體系下，和菜鳥(niǎo)合作，相當(dāng)于站在了巨人的肩膀上，所以業(yè)務(wù)量也無(wú)需擔(dān)心。

綜上，我認(rèn)為和菜鳥(niǎo)合作是一個(gè)互惠共贏的事，雙方都有益處，這樣的事何樂(lè)而不為呢？

02 本土電商有市場(chǎng)，貨物分銷是商機(jī)

易大橘：針對(duì)俄羅斯市場(chǎng)的跨境物流業(yè)務(wù)，除了貨物運(yùn)輸外，還有什么新興業(yè)務(wù)具有市場(chǎng)潛力呢？

史法偉：俄羅斯除了卡航和班列等運(yùn)輸業(yè)務(wù)外，還有很多新興業(yè)務(wù)具備很大的市場(chǎng)潛力，目前我比較看好的主要是和其他本地電商平臺(tái)合作，進(jìn)行貨物分銷的一種業(yè)務(wù)。

對(duì)賣家客戶來(lái)說(shuō)，庫(kù)存積壓是一個(gè)一直存在的問(wèn)題。我們有一些賣家客戶，有時(shí)候在庫(kù)存預(yù)判上不是很準(zhǔn)確，就會(huì)造成商品滯銷。這些滯銷商品如果不及時(shí)處理，會(huì)給多方帶來(lái)重大影響。

一方面，客戶不僅要為滯銷商品支付額外的倉(cāng)租成本，其資金鏈也會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)。另一方面，物流商的倉(cāng)庫(kù)資源會(huì)被滯銷商品占用，導(dǎo)致其無(wú)法接收其他客戶的倉(cāng)儲(chǔ)需求。因此，一旦客戶發(fā)生庫(kù)存滯銷的問(wèn)題，作為物流商，我們必須需要想法設(shè)法幫他們解決問(wèn)題。

在俄羅斯當(dāng)?shù)兀怂儋u通這類跨境電商平臺(tái)，還有許多本土電商平臺(tái)，這些本土電商平臺(tái)也擁有非常多的客戶群體，市場(chǎng)潛力十足，但想要在本土電商平臺(tái)上進(jìn)行銷售，賣家必須在俄羅斯當(dāng)?shù)負(fù)碛凶约旱钠髽I(yè)主體，許多賣家并不具備這類主體，因此無(wú)法在上面進(jìn)行銷售。

易大橘：就是想做本土電商平臺(tái)的分銷業(yè)務(wù)，物流商還需要滿足一定的條件，具體還有哪些，麻煩您以貝加爾舉例說(shuō)明？

史法偉：貝加爾目前正在全力開(kāi)發(fā)的本土電商平臺(tái)分銷業(yè)務(wù)，并且對(duì)此充滿信心，為什么呢？主要有以下四點(diǎn)原因：

● 第一點(diǎn)，貝加爾在俄羅斯擁有兩個(gè)企業(yè)主體，因此也具備在本土電商平臺(tái)進(jìn)行銷售的資質(zhì)。

● 第二點(diǎn)，貝加爾擁有穩(wěn)定的客戶群體，對(duì)賣家客戶來(lái)說(shuō)，多一個(gè)銷售渠道是無(wú)樂(lè)而不為的事，而且也不用自己花太多精力。

● 第三點(diǎn)，貝加爾在俄羅斯已經(jīng)擁有廣而有力的物流運(yùn)輸渠道，貨物從倉(cāng)庫(kù)到達(dá)消費(fèi)者的手里最快只需要1-3天。

● 第四點(diǎn)，貝加爾的物流清關(guān)能力強(qiáng)，目前我們?cè)谀箍啤⒑⑨恕⑹ケ说帽ぁ⒇惣訝柕瘸鞘芯闪⒘饲尻P(guān)服務(wù)中心，負(fù)責(zé)單證的制作和貨物的清關(guān)派送。

03 效率癥結(jié)難解開(kāi)，引入技術(shù)不走歪

易大橘：聊了這么多，我感覺(jué)史總還是一個(gè)挺樂(lè)觀的人，那您在開(kāi)拓俄羅斯物流市場(chǎng)的時(shí)候，沒(méi)有遇到過(guò)什么難題嗎？

史法偉：當(dāng)然有，我是2014年創(chuàng)立的貝加爾，此前學(xué)的是俄語(yǔ)，也曾在俄羅斯留學(xué)過(guò)，在貝加爾前期的業(yè)務(wù)開(kāi)展中，業(yè)務(wù)效率想要提升很難，主要有以下四個(gè)方面的問(wèn)題：

第一個(gè)問(wèn)題，數(shù)據(jù)的溝通和分析效率太低。當(dāng)時(shí)我們對(duì)接數(shù)據(jù)的方式還是非常傳統(tǒng)的那種，就是靠一個(gè)Excel表格錄入信息，然后業(yè)務(wù)流程中，誰(shuí)需要表格了就通過(guò)發(fā)文件的方式給到對(duì)方，這就導(dǎo)致了一些問(wèn)題的發(fā)生： 

首先，這樣記錄信息的效率很低，而且容易出錯(cuò)；其次，這樣溝通起來(lái)會(huì)很不方便，萬(wàn)一表格里某個(gè)信息更新了，又要給對(duì)接人員重新發(fā)送一次；最后，這樣分析數(shù)據(jù)很不方便，每個(gè)人手里的表格不一定都是最新的，分析出來(lái)的內(nèi)容也不一樣，沒(méi)有聚焦和統(tǒng)一。

第二個(gè)問(wèn)題，語(yǔ)言問(wèn)題導(dǎo)致業(yè)務(wù)對(duì)接效率低。我們?cè)诙砹_斯有兩個(gè)分公司，當(dāng)時(shí)很多客戶也是俄羅斯的，但是由于系統(tǒng)不支持俄羅斯語(yǔ)，很多業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)要轉(zhuǎn)移到國(guó)內(nèi)，經(jīng)過(guò)多位員工操作，不僅流程復(fù)雜、效率低下，人工成本也很高，最重要的是還影響了客戶體驗(yàn)。

第三個(gè)問(wèn)題，引入的財(cái)務(wù)系統(tǒng)結(jié)算不夠透明化。當(dāng)時(shí)的系統(tǒng)里面，財(cái)務(wù)報(bào)表可以看到支出，但是像應(yīng)收、未收、簽入訂單量等數(shù)據(jù)帶來(lái)的財(cái)務(wù)變量，系統(tǒng)是沒(méi)有辦法體現(xiàn)出來(lái)的，我們也沒(méi)有辦法去做一個(gè)更深入的分析，來(lái)為業(yè)務(wù)調(diào)整和決策提供數(shù)據(jù)支撐。

第四個(gè)問(wèn)題，缺乏可視化技術(shù)支持。不論是什么市場(chǎng)的客戶，都對(duì)物流可視化有很高的需求，而俄羅斯的客戶則更加注重，他們非常在意自己是否能看到清晰的物流軌跡，看不到的話會(huì)很不放心，而我們當(dāng)時(shí)很缺可視化這方面的技術(shù)支持。

不過(guò)在引入ECCANG TMS系統(tǒng)之后，上述問(wèn)題基本都解決了，業(yè)務(wù)數(shù)字化程度越高，我們的效率也越高，客戶體驗(yàn)就更好了，所以說(shuō)數(shù)字化真的很重要，畢竟整個(gè)行業(yè)都在朝這個(gè)方向發(fā)展。