優(yōu)倉海外倉：

優(yōu)倉海外倉2018年在美國紐約成立，目前主要業(yè)務(wù)聚焦在中大件產(chǎn)品，其業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)是入倉出貨業(yè)務(wù)保證在24小時內(nèi)完成。

Shiptoday海外倉：

Shiptoday海外倉成立于2016 年，目前在美國亞特蘭大擁有超10000平米的倉庫，日均訂單處理量超過5000。

Peregrine海外倉：

Peregrine海外倉，扎根于美國洛杉磯，為中國品牌賣家客戶提供中美跨境頭程、一件代發(fā)、FBA中轉(zhuǎn)、售后維修等全鏈條服務(wù)，助力客戶提升美國本土綜合競爭力。

諾威蘭海外倉：

諾威蘭是一家涉足跨境全生態(tài)鏈的一站式服務(wù)平臺，主要業(yè)務(wù)是為跨境企業(yè)提供物流、海外倉、供應(yīng)鏈的對應(yīng)服務(wù)。

2020之于海外倉，是紅利爆發(fā)的一年，賣家需求激增，催生海外倉極速增長。海關(guān)總署的公開數(shù)據(jù)顯示，中國目前的海外倉數(shù)量已超過1800個（2019年約1000個），海外倉已經(jīng)成為支撐跨境電商發(fā)展、拓展國際市場的新型外貿(mào)基礎(chǔ)設(shè)施。

需求爆發(fā)、政策扶持、數(shù)量激增，種種趨勢表明，2021年海外倉仍將勢不可擋，我們除了回顧過去，更重要的是展望未來，作為已入局者：2021年，各企業(yè)應(yīng)該如何從中破局呢？

針對這個問題，易大橘找到了四位資深海外倉服務(wù)商，分別進行采訪，看能否從他們的經(jīng)驗和看法中，給仍在迷茫的跨境人一點啟發(fā)。

一 優(yōu)倉海外倉佘建杰：垂直類海外倉已成大勢

在大型綜合品類的藍海市場已經(jīng)不復(fù)存在的今天，在垂直領(lǐng)域做到極致，跨境電商才能從激烈的市場競爭中破局而出。鑒于此，佘總表示，在2021年垂直類海外倉同樣會繼續(xù)大勢難擋。

佘建杰：垂直類海外倉在未來會是一個大趨勢，像優(yōu)倉海外倉目前就專注于做中大件的貨物，如家具類產(chǎn)品。隨著消費者端對產(chǎn)品的設(shè)計、質(zhì)量、品牌的要求日益增加，精細化運營的垂直細分類目跨境電商也越來越受到海外消費者的青睞。跨境電商賣家在選擇第三方海外倉的時候，也會考慮海外倉服務(wù)商針對自己的垂直類產(chǎn)品，是否能提供專業(yè)的綜合性服務(wù)。

相比垂直類海外倉，非垂直類海外倉在面對一些特殊類目，比如家具類或是汽摩配類產(chǎn)品時，可能會在設(shè)施、技術(shù)上匹配度不夠，而在卸貨、上架等等流程中對產(chǎn)品造成磨損，產(chǎn)生多余的消耗，導(dǎo)致客戶的存儲成本增高。時效方面，因為垂直類海外倉只專精一類貨物，可以保證出入庫的各項流程高效運行，甚至可以做到所有入倉出貨業(yè)務(wù)在24小時內(nèi)完成。

此外，垂直類除了在硬件和技術(shù)上更有優(yōu)勢之外，由于對該類目產(chǎn)品更加了解，除了日常的倉儲業(yè)務(wù)，還可以發(fā)展包括頭程、通關(guān)、海外倉儲、庫內(nèi)操作、末端配送和退換貨等環(huán)節(jié)在內(nèi)的全鏈路服務(wù)，建立一整套專業(yè)的綜合服務(wù)體系，全方位降低客戶的倉儲成本。

二 Shiptoday蘭添：業(yè)務(wù)分區(qū)管理更利于成本覆蓋

隨著人們的倉位需求得到充分滿足，2021年海外倉的倉位價格將回落至市場正常水平，這導(dǎo)致一些只做基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的企業(yè)，營業(yè)利潤難以覆蓋業(yè)務(wù)成本。

蘭添：對于只做基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的海外倉企業(yè)，我個人的看法是可以考慮從業(yè)務(wù)分區(qū)管理入手，對整個倉庫進行業(yè)務(wù)區(qū)域劃分，倉位可以分為短期倉位和長期倉位，其次利用卸貨平臺接收快速中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)。

短期倉位可以規(guī)劃在貨架的低中層，并且設(shè)置在卸貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)附近，用來上架一些周轉(zhuǎn)比較頻繁的貨物。

長期倉位可以規(guī)劃在貨架的高層，用來接收那些可以進行長期存儲的季節(jié)性貨物，位置也可以設(shè)置在離卸貨區(qū)和發(fā)貨區(qū)稍遠的地方，這樣不僅可以更合理地利用貨架，還能降低員工在進行高層貨架操作時的危險性。

短期中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)非常適合在卸貨平臺進行，一些短期的中轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)只是需要在海外倉停留一下，就快速發(fā)往目的地，可以在卸貨平臺設(shè)置快速中轉(zhuǎn)區(qū)，如果這批貨物全部進行上架，不僅需要消耗更多的倉位，還需要增加更多的人力和時間成本。

通過業(yè)務(wù)分區(qū)管理的方式，可以更合理地規(guī)劃倉位區(qū)域，提升海外倉的業(yè)務(wù)運作效率，降低人力和時間成本。雖然基礎(chǔ)性業(yè)務(wù)的海外倉不能做到全面，但至少要在做到業(yè)務(wù)分類聚焦的同時，讓利潤能夠覆蓋業(yè)務(wù)成本。

三 Peregrine海外倉Ivy：用心打磨每一個服務(wù)環(huán)節(jié)

海外倉粗放式獲客的時期已經(jīng)結(jié)束，賣家對海外倉服務(wù)的質(zhì)量和專業(yè)度要求越來越高，此外資本也在加速入局。只有細心觀察市場，同時致力于不斷提升服務(wù)能力和客戶體驗的海外倉企業(yè)，才能結(jié)合自身基因找到切入深耕的方向，從萬千搶灘隊伍中突出重圍。

Ivy：Peregrine海外倉運營團隊從2018年美國洛杉磯本土投身海外倉業(yè)務(wù)至今，雖然僅有三年的經(jīng)驗，但是我們打造出了整個跨境物流海外倉全鏈條服務(wù)國內(nèi)外無縫對接的服務(wù)體系，讓我們在眾多海外倉服務(wù)商中脫穎而出。這其中主要有幾方面的原因：

首先，我們團隊有較深厚的供應(yīng)鏈管理基因，我個人就有9年的供應(yīng)鏈管理服務(wù)經(jīng)驗，對于海外倉跨境物流業(yè)務(wù)涉及的全鏈條從工廠制造端開始，到國內(nèi)拖車報關(guān)、頭程物流、美國清關(guān)派送、倉庫管理，甚至財稅合規(guī)都有非常敏銳的觸覺，而這過往的供應(yīng)鏈管理經(jīng)驗，讓我和我的團隊能夠立足整個服務(wù)鏈條，全方位為客戶考慮業(yè)務(wù)成本和風(fēng)險，為客戶定制適合他的最佳解決方案。

其次，從最初開始，我們就一直致力于不斷打磨我們的每一個服務(wù)環(huán)節(jié)，苦練基本功。我們是一直把海外倉服務(wù)當(dāng)成一個產(chǎn)品來去打造和打磨的，這其中每一個板塊，包括跨境物流的相對可控及與倉庫的配合、倉庫內(nèi)部運營管理、配送能力、本土物流時效和經(jīng)濟成本、國內(nèi)運營客服和國外倉庫操作團隊的無縫對接等等，我們都傾注了大量心血去設(shè)計和反復(fù)測試優(yōu)化。

再次，我們非常重視海外倉服務(wù)的信息管理平臺建設(shè)和應(yīng)用。通過信息管理系統(tǒng)，實時對接客戶、商品、倉儲、配送等信息，實現(xiàn)海外倉物流、訂單流、信息流、資金流的“四流合一”是我們的目標(biāo)，依托易倉開發(fā)的管理軟件，目前我們在這個版塊已經(jīng)受益不淺，接下來也會有更多功能版塊的定制化開發(fā)。

以上是從我們團隊的經(jīng)驗來分享一些海外倉企業(yè)如何破局的看法，簡單來說，海外倉服務(wù)商需要不斷打磨自己的服務(wù)產(chǎn)品，不斷地去提升服務(wù)意識和客戶體驗，重視如何幫助客戶提升綜合競爭力，細心觀察，一定會找到一個適合自身團隊去切入深耕的方向，突出重圍。

四 Noviland向婕：垂直深耕橫向拓展

2020年海外倉一倉難求的情況，在2021年已經(jīng)得到緩解，客戶們此時考慮的也不僅僅是有沒有倉位，而是海外倉企業(yè)，能否提供特色服務(wù)，提升客戶的各項體驗。

向婕：去年可能大家只要有倉位有人，就都能夠開展海外倉業(yè)務(wù)，今年需求回緩后，開始暴露出海外倉在服務(wù)上良莠不齊的問題。除了基礎(chǔ)服務(wù)外，客戶會想要海外倉還能提供更多的增值服務(wù)，而從我個人的視角來看，企業(yè)可以先進行垂直深耕，再進行橫向拓展。

垂直深耕是什么意思呢？就是我們海外倉服務(wù)商，將業(yè)務(wù)聚焦在某個客戶種類或是貨物品類，把它做到極致。像諾威蘭此前就是聚焦在大件商品上，從倉庫的搭建，服務(wù)團隊的配置，專業(yè)技術(shù)的培訓(xùn)幾個方面，都專注于服務(wù)大件商品的客戶。只有這樣，我們才能把針對大件商品的服務(wù)做到極致，而客戶也會更加放心地將他的商品交到我們手上。

在積攢了足夠的服務(wù)經(jīng)驗后，企業(yè)就可以開始考慮橫向拓展。通過對以往的經(jīng)驗分析，大家可以針對自己的垂直品類去搭建一整套的綜合服務(wù)體系，從海運到清關(guān)，從頭程到尾程，在每一個環(huán)節(jié)都能夠幫助到客戶，這也是諾威蘭的終極目標(biāo)。昨天我還在和美國東部一個港務(wù)局的人員開會，了解他們最新的各項清關(guān)政策。有很多客戶是其實不懂這方面的業(yè)務(wù)，如果我們服務(wù)商能幫他優(yōu)先考慮到這些問題，并且進行妥善安排，不僅能夠節(jié)省客戶的精力，也是節(jié)省我們自己的配送時間。

總得來說，我認(rèn)為海外倉企業(yè)2021的破局之道，是先通過做專精的垂直類服務(wù)，垂直深耕，在積累了足夠的經(jīng)驗之后，再橫向拓展，建立能夠覆蓋海外倉全業(yè)務(wù)鏈條的一站式服務(wù)體系。

五 海外倉破局之道仍存在無限可能

2021年，對海外倉企業(yè)來說是充滿機遇的一年，基礎(chǔ)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、市場細分化、管理智能化等趨勢接踵而至，企業(yè)一定要明確自己的方向，主動出擊抓住機遇，不在迷茫之中混市場，否則再努力，也是無用功。

大橘幫大家總結(jié)了一下上面幾位大佬的重點，簡單來說，就是2021年海外倉想要突出重圍，至少存在3種可以選擇的道路：

第一，聚焦某一類客戶或是某一個品類，將服務(wù)做到極致。

第二，立足海外倉業(yè)務(wù)鏈條，進行全方位的綜合性服務(wù)。

第三，先專精某一類目，積累了足夠的經(jīng)驗后，圍繞該類目建立一站式綜合服務(wù)體系。

但除了上述幾條道路，海外倉難道就沒有其他破局之道了嗎？

當(dāng)然有，眼下就有幾個機會可以帶你找到更多答案。

易倉WMS海外倉管理系統(tǒng)

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